Действует с 17 мая 2026 года. Настоящее Соглашение является публичной офертой ООО «РИТИМ» (далее — «Оператор» или «Платформа») и определяет условия использования сервисов цифрового B2B-маркетплейса РИТИМ. Использование Платформы означает безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения.
1. Термины и определения
В тексте Соглашения используются следующие термины:
- Платформа — программно-аппаратный комплекс ритм-маркетплейса РИТИМ, доступный по адресам ritim.ru и lk.ritim.ru, включая мобильные приложения и API.
- Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или их уполномоченный представитель, прошедший регистрацию на Платформе.
- Заказчик — Пользователь, размещающий заказ на товары или услуги через Платформу.
- Исполнитель (Поставщик) — Пользователь, принимающий заказы и оказывающий услуги или поставляющий товары.
- Услуги Платформы — техническая и информационно-посредническая поддержка взаимодействия Заказчиков и Исполнителей.
- Контент — любые материалы, размещённые на Платформе: тексты, изображения, видео, чертежи, документы.
- Сделка — оформленный через Платформу договор между Заказчиком и Исполнителем.
2. Регистрация и аккаунт
Регистрация на Платформе доступна только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в установленном порядке на территории Российской Федерации. Регистрация физических лиц без статуса ИП не предусмотрена.
При регистрации Пользователь указывает достоверные данные: наименование организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес, контактные данные ответственного представителя. Оператор оставляет за собой право проверять предоставленные данные через открытые реестры (ЕГРЮЛ, ЕГРИП) и отказать в регистрации без объяснения причин.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих логина и пароля. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им лично. Оператор не несёт ответственности за последствия передачи Пользователем своих учётных данных третьим лицам.
3. Услуги Платформы
Платформа предоставляет следующие виды услуг:
- размещение и поиск предложений по продаже металлопроката, изготовлению деталей и оказанию услуг металлообработки;
- организация документооборота между сторонами сделки (счета, акты, УПД, спецификации);
- защищённая сделка с эскроу-механизмом — оплата перечисляется Исполнителю после подтверждения получения товара/услуги;
- AI-калькулятор стоимости заказов на основе параметров изделия;
- интеграция с логистическими партнёрами для расчёта и оформления доставки;
- система оценок и отзывов о контрагентах;
- аналитика по заказам, рынку и ценообразованию.
Оператор является информационным посредником и не является стороной сделок, заключаемых между Заказчиками и Исполнителями. Оператор не несёт ответственности за качество товаров и услуг, поставляемых Исполнителями, за исключением случаев, предусмотренных законом.
4. Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:
- пользоваться всеми сервисами Платформы в соответствии с тарифом;
- получать техническую поддержку по вопросам работы Платформы;
- в любой момент удалить свой аккаунт через личный кабинет;
- отзывать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о себе и своей организации;
- соблюдать законодательство РФ при использовании Платформы;
- не размещать запрещённый Контент: незаконный, оскорбительный, нарушающий права третьих лиц;
- не использовать Платформу для рассылки спама, фишинга или иных вредоносных действий;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей или внутренним системам Платформы;
- своевременно исполнять обязательства по заключённым через Платформу сделкам.
5. Права и обязанности Платформы
Оператор имеет право:
- изменять функциональность, дизайн и условия использования Платформы с уведомлением Пользователей за 14 дней до изменений;
- проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением;
- блокировать аккаунты Пользователей в случае нарушения настоящего Соглашения, мошенничества или поступления обоснованных жалоб;
- модерировать размещаемый Контент и удалять материалы, нарушающие правила Платформы или законодательство;
- взимать комиссию за пользование Платформой в соответствии с действующими тарифами.
Оператор обязуется:
- обеспечивать техническую работоспособность Платформы с уровнем доступности не менее 99,5% в месяц;
- защищать персональные данные Пользователей в соответствии с 152-ФЗ;
- рассматривать обращения Пользователей в течение 30 дней;
- уведомлять об инцидентах, влияющих на безопасность данных.
6. Ответственность сторон
За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор не несёт ответственности за:
- качество и сроки поставки товаров/услуг Исполнителями (стороной сделки является Исполнитель);
- содержание Контента, размещённого Пользователями;
- убытки, причинённые в результате неправомерных действий третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя;
- сбои в работе сервисов, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц (DDoS-атаки, проблемы у провайдеров и т. п.);
- любые косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб.
Максимальный размер ответственности Оператора перед Пользователем ограничен суммой вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем Оператору за последние 12 месяцев использования Платформы.
7. Интеллектуальная собственность
Все исключительные права на Платформу, включая программный код, дизайн, тексты, логотипы и товарные знаки, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Использование любых элементов Платформы без письменного согласия Оператора запрещено.
Контент, размещаемый Пользователем (описания товаров, чертежи, фотографии, отзывы), остаётся собственностью Пользователя. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента для целей работы Платформы (отображение, индексация, кэширование, демонстрация в поисковой выдаче) без ограничения территории на срок действия исключительных прав.
Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и его публикация не нарушает прав третьих лиц. Все претензии, связанные с нарушением прав на Контент, Пользователь обязуется урегулировать самостоятельно и за свой счёт.
8. Разрешение споров
Споры между сторонами разрешаются путём переговоров в досудебном порядке. Претензия направляется в письменной форме по адресу support@ritim.ru или почтой по юридическому адресу Оператора. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.
При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимое право — материальное право Российской Федерации.
9. Заключительные положения
Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу через 14 дней с момента публикации новой редакции на Платформе. Существенные изменения дополнительно сообщаются Пользователям по электронной почте.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Платформы.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
Связанные документы, являющиеся неотъемлемой частью Соглашения:
- Политика конфиденциальности
- Тарифы (доступны в личном кабинете)
- Регламент защищённых сделок (доступен в личном кабинете)
Контакты для вопросов по Соглашению: support@ritim.ru. Полные реквизиты Оператора указаны в карточке компании в разделе «Контакты».